Soporte de Cuentas y Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes y Ayuda Rápida

Antes de abrir un ticket de soporte, te recomendamos revisar estas directrices para resolver tu problema al instante:

• Dudas de Facturación: Puedes gestionar tu plan Pro/Elite, descargar tus facturas o actualizar tu método de pago directamente desde tu Consola de Control → Configuración → Facturación.
• El EA de MT5 no conecta: Asegúrate de haber añadido nuestra URL https://web-production-310ec.up.railway.app en la pestaña Herramientas → Opciones → Asesores Expertos → Permitir WebRequest para las siguientes URLs de tu terminal MT5.
• Cambio de cTrader ID: Si necesitas revocar o vincular una cuenta de Spotware diferente, desconéctala desde la consola web y realiza una nueva vinculación OAuth 2.0.

Contacto con Soporte Técnico

Si no has podido resolver tu incidencia, rellena el siguiente formulario de contacto o escríbenos directamente a support@clarity-journal.com. Respondemos en un plazo máximo de 12 horas.

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Asunto de la consulta Selecciona una opción... Facturación o Modificación de Suscripción Problemas de conexión con EA de MT5 Problemas de vinculación con cTrader Notificar un fallo en la consola web Sugerencia de funcionalidad o Alianza comercial

Mensaje / Detalles de la incidencia </pre> </div> <div class="form-group full-width"> <button type="submit" class="btn btn-primary" style="padding: 12px 0;">Enviar Ticket de Soporte</button> </div> </form> </div> </article> </main> </body> </html>